「介護保険のサービスに関する相談、又は苦情の申し出窓口」
の設置について
介護老人保健施設四条の家・居宅介護支援事業所四条の家及び地域包括支援センター四条の家
では、介護保険法に基づく当施設でのサービスについての相談又は苦情に適切に対応できるよう、
苦情解決責任者、苦情受付担当者を下記のとおり設置し、相談や苦情の解決に努めることといたし
ましたのでお知らせします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

きんじょう　たけただ
１．苦情解決責任者 金城　　武忠 （介護老人保健施設四条の家　施設管理者）
あしだ　ひさほ
芦田　久穂　　 （事務長）
たなか　ゆきお
２．相談、苦情受付担当者 田中　幸夫　　（リハ課長デイ担当課長兼務）
ゆうべ　まさえ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
遊部　成江 　（療養課長） 　　　　　　　　
やまぐち　しんじ
山口　眞司　　　（居宅介護支援事業所四条の家　総務課長代理）
にしなか　まさのぶ
西中　正信　　　（地域包括支援センター四条の家主任）

３．対象となる相談、苦情
　・介護老人保健施設四条の家の施設サービス（入所）
　・　　　　　　同　　　　（介護予防）通所リハビリテーション　（デイケア）
　・　　　　　　同　　　　（介護予防）短期入所療養介護（ショートステイ）
　・居宅介護支援事業所四条の家　
　・地域包括支援センター四条の家

４．相談、苦情の受付方法
　・口頭、書面、電話などにより、相談、苦情受付担当者が随時受付
　・四条の家館内（一階受付、三階・四階サービスステーション）に設置している
　　要望箱への投函

５．その他
　　相談、苦情は
　　東大阪市健康福祉局福祉部高齢介護室 電話　０６−４３０９−３０００
　　大阪府高齢介護室施設課　　　　　　 　　 電話　０６−６９４４−７２０３
　　大阪府国民健康保険団体連合会　　　　 電話　０６−６９４９−５４１８
　　でも受け付けております。

　　　　　　　　　　　　　　　

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